【18.10.01】連載「お金をかけずに今すぐできるＷＥＢ集客」vol.11

【短期収益編】≪第11回　自社ホームページで魅せる → 獲得！�A「ホームページの１面トップに何を載せるか？」 スマホ編≫

宿屋大学メールマガジン読者の皆々様へ

（株） 宿援隊 ＆ (株) 宿　力 の石井太樹です。第11回のメールマガジンを配信させていただきます。

前回、「ホームページＰＣ版のトップ画面に何を載せるか？」についてお伝えしましたが、今回は、「スマートフォンページに何を載せるか？」 について述べたいと思います。

そもそもホームページには、『吟味検討したい』 と 『さっさと予約したい』 という２つのニーズがありますが、スマートフォンページについては、後者のニーズが高い傾向です。
ただ、とりわけ若年層は、吟味検討もスマートフォンでする傾向があるので、スマートフォンページについては、ＰＣページ同様、両方のニーズに応える必要があるわけです。（大学のレポートまでスマートフォンで作成していると聞いた時は、さすがにビックリしました）
※上記傾向は、とりわけリゾートホテルや温泉旅館など、観光需要（レジャーユース）が高い施設や高級ホテル・旅館に顕著です。

それでは、上記２つのニーズそれぞれについて、実在するスマートフォンページを紹介したいと思います。

まずは、『吟味検討したい』 というニーズについてです。


《“吟味検討” 対策》

今回も前回メルマガでＰＣページを紹介した 《大船渡温泉》 を事例に挙げます。
再掲しますが、この施設の魅力、とりわけＵＳＰ（Unique Selling Proposition） = 競合他館が真似できない、あるいは真似しにくい独自の “ウリ” は

�@高台に真東向いて位置しているため、水平線など三陸海岸の眺望が素晴らしい。とりわけRising Sun（ご来光）はお見事。

�Aこの施設のオーナーは漁師 = 三陸の取れたての魚貝類が堪能できる

です。


この “ウリ” をＰＣページ同様、『魅力抽象』 → 『魅力具体』 → 『宿泊プラン』 という構成で露出します。
この構成こそが予約獲得への最短距離です。


�T．『魅力抽象（イメージ）』 （ＰＣページと同じです。詳細は前回のメルマガ
をご覧ください）

�U．『魅力具体』 （ＰＣページと同じです。詳細は前回のメルマガをご覧ください）

前回のメルマガ

�V．『宿泊プラン』 （ＰＣページと同じです。詳細は前回のメルマガをご覧ください）

前回のメルマガ

繰返しますが、『魅力抽象』 → 『魅力具体』 → 『宿泊プラン』 という構成が、予約獲得に繋がる構成になります。
《“さっさと予約” 対策》

�W．『トップページ最上部』

トップページ最上部には、電話番号を必ず記載します。なぜなら、アナログチャネルとはいえ、電話予約も（コミッションのかからない）大事な販売チャネルだからです。その際、ただ電話番号を載せるだけでなく、「ここをタッチしたら、直電かけられまっせ〜〜〜！」というメッセージを添えることも重要です。
また、最上部には、「交通･アクセス」ボタンを掲載することも重要です。なぜなら、スマートフォンで検索する消費者がトップページの次に閲覧するのは、「交通・アクセス」だからです。
※利用当日、カーナビや地図がわりにする人を含みます。
この点がＰＣで検索する消費者の傾向と異なります。
※ＰＣの場合、消費者の趣味趣向により、トップページの次に見られるページが「客室」「料理」「風呂」「周辺観光」など、多岐に分散する傾向です。

�X．『４つの固定』

スマートフォンで、「大船渡温泉」のトップページだけでなく、「客室」「料理」「温泉」など、他のページもご覧ください。
なにかに気付きませんか？？？　そう、最下部のタブ（ボタン）が固定しているのです！
左から「宿泊予約」（スマホによるＷＥＢ直予約 色味をつけて目立たせる！）→「お電話」（電話マーク･･･いかにも直電がかけられそう）→「交通・アクセス」（上述の理由から、「交通・アクセス」は独立させる = One of Them にしない が鉄則！）→「メニュー」（すなわち “その他”）　という構成になっております。
消費者の趣味趣向は、千差万別です。よって “刺さる” 場面が異なります。客室重視の人は客室ページで、食重視の人は料理ページで、お風呂重視の人は温泉ページで、それぞれ刺さった場合、上部に戻ることなく、「即ＷＥＢ予約」「即ＴＥＬ予約」できる環境を整えることが重要なのです！なぜなら、ビジネスは、「消費者に刺さった時が売り時」だからです。
この『４つの固定』により、コンバージョン率（予約成約率）は俄然ＵＰするはずです。
尚、ＰＣページの場合、上部固定でも、下部固定でもいいのですが、スマートフォンページでは下部固定でないとダメです。
スマートフォンを片手で持ってください。きっと貴方は中段から下を持つはずです。
その際、（左手で持った場合）もし上部固定だったら、親指届きませんよね？
下部固定なら、親指が届き、片手で容易に各タブが押せます。
そして、近い方（左側）から「宿泊予約」→「お電話」→「交通・アクセス」→「メニュー」とすることで、より簡単に予約ができる環境を整えることが肝要なのです。
こうしたユーザビリティーを鑑みたページ構成にすることで、きっと予約獲得がＵＰしますヨ！！

次回（最終回）は、レベニューコントロール = リストリクション（販売制限）
⇒ 「同伴係数（一室人数）コントロール」「“松竹梅”戦略」「販売チャネル戦略」 についてお伝えしたいと思います。


なお、これまでのバックナンバーは、
http://www.yadoyadaigaku.com/info/data1/171006-081601.html

をご覧ください。


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“ＷＥＢ集客とレベニューコントロールのプロ集団”
　株式会社　宿援隊　代表取締役社長
　株式会社　宿力　取締役東京支社長　
　石井 太樹
　http://yado-riki.com/
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