【10.07.20】飯島ゼミ、大盛況でした!

7月17日(土)〜18日(日)の二日間、ホテルラフォーレ東京(品川)にて、第四回「飯島ゼミ」を開催しました。40人の参加者、そして20人ほどのOB・OGが集い、二日間大いに盛り上がりました。

http://yadoyadaigaku.com/program/PR1001.html

参加者は、ホテルマン一年生から、マネジャー、副総支配人、総支配人、そして経営者やオーナーさんまで幅広く、また、日本を代表するホテル運営企業からそうそうたる外資系ホテル運営企業の方が集結し、価値や情報、それぞれが抱える問題点やその問題解決手法を大いに共有しました。

この「飯島ゼミ」も今回で4回目。
受講者も120人になりました。

飯島さんを中心にしたこの輪は、メーリングリストで引き続きつながり、これからも情報交換や懇親会を続けていきます。




グループディスカションを3テーマやりました(@「CS、ES、利益」をバランスよく達成するためにはどうしたらいいか、Aエンパワーメントを浸透させるにはどうしたらいいか、B負のスパイラルに陥っているあるホテルの現状をもしあなたがGMだったらどう改善されるか)

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ウォークスルーの実演。客室の徹底チェックの仕方を伝える

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