【入門講座】＠ZOOM
「ホテルマーケティング入門　～黙っていても売れる仕組みづくりの理論と手法」

講師：（株）パレスホテル　ブランド戦略室
　マーケティング課　デジタルマーケティング
　マネジャー　佐々木　潤氏

宿屋大学は、シリーズ講座（一講座ごとの受講は不可で、クラスを作って学ぶスタイル）として今年始めに開催した「ホテルマネジメント入門講座」を、一つ一つの講義を分けて開講します。ZOOMによるオンライン講座で、かつレクチャー主体になりますが、一講座ごと、必要な講座を皆様のご希望に合わせてチョイスいただき受講いただけます。

第４回は、「ホテルマーケティング入門」です。

みなさんは、セールスとマーケティングの違いをご存知ですか？
セールスとマーケティングは違うものです。
日本人が大好きな経営学者のP.F.ドラッカー氏は、次のように述べています。

「マーケティングの究極の目的は、セリングを不要にすることである」

つまり、セールス（売り込み）をしなくても売れる仕組みを作ることがマーケティングの目的なのです。マーケティングを理解し、マーケティングのプロセスをしっかり設計していくと、「買ってください」とお願いしなくても、おのずと、お客さんの方から「売ってください」と言ってもらえるようになるのです。

今回の入門講座では、マーケティングの概念を理解したうえで、体験価値を提供するホテル・旅館のビジネスにおけるマーケティングを学びます。

【こんな内容です】

1. マーケティングとは何か?
　　●「誰に」「何を」伝えるか?
　　●「どうやって」伝えるか?
　　●「コンテンツ設計」と「コミュニケーション設計」
　　●大切な３つの視点とは
　　●マーケティングの起点は顧客
　　●どうやってお客様の感情を動かすか?
　　●カスタマージャーニーとは
　　●マーケティングがうまく機能すると起こるいいこととは

2. コンテンツ設計
　　●マーケティング戦略の設計手順
　　●ペルソナとは
　　●顧客化のために

3. コミュニケーション設計
　　●AIDMAの購買決定プロセス
　　●Owned MediaとShared Media
　　●KPI管理例

4. デジタルマーケティングについて
　　●OMOとは
　　●デジタルマーケティングのトレンド
　　●顧客データを起点としたマーケティング

【こんな人におススメです！】※学歴・経験・年齢不問

●ホテル・旅館の現場を数年経験し、今後はマネジメントを担っていく立場の方
●ホテル業界志望の学生
●ホテル業界以外の方で、ホテルビジネス、ホテル業界をきちんと理解したい方
●ホテルマネジメントに興味のある方どなたでも

【今後の入門講座のスケジュール】

※準備が整い次第ページをアップしていきます。また、オンライン講義後には、このご案内のようにオンデマンドとして販売します。

7月17日（金）　宿泊事業入門
https://vimeo.com/ondemand/shukuhakujigyoukouza
7月25日（土）　料飲事業入門
http://www.yadoyadaigaku.com/program/PP2002.html
7月31日（金）　ホテルの数字
http://www.yadoyadaigaku.com/program/PP2003.html
8月 7日（金）　ホテルマーケティング入門
http://www.yadoyadaigaku.com/program/PP2004.html
8月14日（金）　リーダーシップ
8月21日（金）　ホテルビジネス概論